10月13日，西山煤电信网访处操作员加强党性修养“学史力行、于民解忧”企业理念，送往金城平台督查信访维稳操作，破密信访难事，以现实情况行動为人们办要事。据详细了解，共用工作工司424住宅房区住宅房楼于2016年被拆卸时，因研发商的资质不全，原方案兴建的“金城苑”好项目迄今为止暂不开工仪式，折迁的36业主中，有19户因商品房安排、过渡期费等问題，无故到金城工司及工司品牌总部上访。

在“下访”联系中，信访处信访员与金城总部有担当人就一些情况说明通过商量，并到农村土地拆迁户象征刘国梅家门口探访，向她读懂一些新政策，听到她的伤心，解掉打开心结、排解纷争。互相透露总部与金城总部真正主动与开发技术商沟通交流，快点化解居住房和过渡性费相关问题。